للوصول عن بُعد واللعب بجودة عالية، يجب أن يوفّر اتصال Wi‑Fi أو اتصال الجوّال إشارة وعرض نطاق كافيين.
تحذيرات ضعف الإشارة أو عرض النطاق
عندما يكتشف التطبيق مشكلة، يعرض نافذة منبثقة بعنوان ضعف الإشارة أو عرض النطاق (Low signal or bandwidth)، ويمكنك إيقافها باختيار عدم إظهار هذه الرسالة مرة أخرى (Do not show this message again).
تشير أيضًا أيقونة تحذير صغيرة في أعلى الشاشة إلى وجود مشكلات في الإشارة أو عرض النطاق.
حل مشكلات ضعف الإشارة
تأكّد من أن جودة الإشارة جيدة على كل من جهازك المحمول والكمبيوتر؛ واقترب من نقطة وصول Wi‑Fi عند الحاجة.
حل مشكلات ضعف عرض النطاق
- أغلق البرامج والأجهزة التي تستهلك عرض النطاق في شبكتك (التورنت والتنزيلات والبث).
- انتقل إلى Wi‑Fi بتردد 5 GHz أو 6 GHz إذا كانت أجهزتك تدعمه.
- حوّل اتصال الجوّال إلى 4G/LTE أو 5G.
إذا استمرت المشكلات، فافتح إعدادات الصوت/الفيديو (Audio/Video Settings) في التطبيق واستخدم قيمًا أقل لحجم الفيديو (Video size) والحد الأقصى لمعدل البت (Maximum bitrate).
يمكن ضبط إعدادات الصوت/الفيديو بشكل مستقل لاتصالات Wi‑Fi واتصالات الجوّال.