دعم عند الطلب فائق الأمان لعملائك

وصول مراقَب: تتطلب كل جلسة موافقة صريحة من المستخدم، وتعرض مؤشرًا للاتصال النشط، ويمكن للمستخدم إنهاؤها في أي وقت.

دون تثبيت: يشغّل العميل الوحدة الخفيفة فحسب، فلا حاجة إلى تثبيت أو حساب أو تسجيل دخول.

وحدات مقفلة على المؤسسة: يمكن حصر الاتصالات بمستخدمي مؤسستك فقط، مع حظر أي طرف ثالث خارجي.

عرض فقط أو تحكم كامل: يقرر العميل ما إذا كان سيشارك الشاشة للعرض فقط أو يسمح بالتحكم الكامل عن بُعد.

التحكم في الحافظة: يمكن حظر مشاركة الحافظة لخصوصية تامة للبيانات.

تشفير من طرف إلى طرف: رموز اتصال من 14 حرفًا مع AES-256 وTLS 1.2 / 1.3 وRSA-4096، إضافة إلى تفويض الأجهزة وتقييم IP مع تحذيرات VPN.

خادم ترحيل خاص: مرّر جلسات الدعم عبر خادم الترحيل الخاص بك لسيادة تامة على البيانات وامتثال للائحة GDPR.

نقل ملفات مشفّر: بسرعة تصل إلى 10 MB/s عبر سحابة Connect Anywhere، ولا يحدّها عبر P2P إلا سرعة الاتصال.

دردشة صوتية: تحدّث مع المستخدم أثناء الجلسة مع تحكم مستقل في الميكروفون ومستوى الصوت.

التعليق على الشاشة: ارسم مباشرة على الشاشة البعيدة لإرشاد المستخدمين بصريًا.

جلسات مشتركة: يمكن لما يصل إلى 4 فنيين الانضمام إلى كمبيوتر واحد، مثلًا للتصعيد أو التدريب.

تسجيل الجلسات والسجل: سجّل الجلسات المحددة عند الطلب؛ وتحتفظ لوحة الإدارة بسجل الاتصالات الكامل: من ومتى وبأي جهاز.

بث عالي الجودة: نصوص واضحة بتشبّع 4:4:4 وألوان HDR بزمن استجابة منخفض، لتبقى تفاصيل الشاشة مقروءة دائمًا.

التوافق مع أنظمة التشغيل: إمكانات دعم كاملة عن بُعد، حتى على الأجهزة التي لا تزال تعمل بنظام Windows 7.

علامة تجارية خاصة (White‑label): خصّص الوحدة بشعار شركتك وألوانها وبيانات عنوانها؛ ينزّل المسؤول مثبّتًا جاهزًا من لوحة الإدارة.

توزيع مرن للتطبيق: وجّه عملاءك لتنزيل ملف QuickSupport من موقعك الإلكتروني، أو ضمّنه بشكل أصلي في برنامجك.

دعم دون إعداد: يشغّل العملاء التطبيق الخفيف فحسب، دون الحاجة إلى تسجيل أو تسجيل دخول.

لوحة إدارة عبر الويب: خصّص التراخيص، وأدِر صلاحيات الفنيين للمستخدمين والمجموعات، وصفِّ الأجهزة، وراجع سجل الاتصالات.

SSO عبر Microsoft وGoogle: يسجّل الفنيون الدخول بحسابات Microsoft أو Google، بما في ذلك المؤسسات المتكاملة مع Entra ID.