Remotly QuickSupport
Remotly QuickSupport 是一款轻量、免安装的工具，专为客户支持团队和服务台专家打造。提供即时、高性能的远程协助——始终经用户同意、完全透明，并具备企业级网络安全——不受防火墙或硬件限制影响。
适用对象
几分钟内帮助客户——他们运行一个文件，您经其同意即可看到屏幕。
在您的产品或下载页面中嵌入品牌定制的支持模块。
在同一会话中标注屏幕、语音通话和传输文件。
在运行 Windows 7 到 Windows 11 的任意机器上诊断和修复问题。
按客户划分模块、协同会话用于升级处理，以及完整的会话历史。
锁定组织的模块、会话录制和符合 GDPR 的私有中继。
有人值守访问: 每个会话都需要用户明确同意，显示活动连接指示，并可由用户随时结束。
无需安装: 客户只需运行轻量模块——无需安装，无需账户或登录。
锁定组织的模块: 连接可仅限于您组织内的用户，阻止任何外部第三方。
仅查看或完全控制: 由客户决定是仅共享屏幕供查看，还是允许完全远程控制。
剪贴板控制: 可阻止剪贴板共享，实现彻底的数据隐私。
端到端加密: 14 位连接代码配合 AES-256、TLS 1.2 / 1.3 和 RSA-4096，另有设备授权和带 VPN 警告的 IP 评分。
私有中继: 通过您自己的中继服务器路由支持会话，实现彻底的数据主权并符合 GDPR。
加密文件传输: 通过 Connect Anywhere 云服务最高 10 MB/s，通过 P2P 仅受链路限制。
语音聊天: 会话期间与用户通话，独立控制麦克风和音量。
屏幕标注: 直接在远程屏幕上绘画，以可视化方式引导用户。
协同会话: 最多 4 名技术人员可接入同一台计算机，例如用于升级处理或培训。
会话录制与历史: 按需录制选定会话；管理面板保留完整的连接历史——谁、何时、连接到哪台设备。
高质量串流: 低延迟下清晰的 4:4:4 文字和 HDR 色彩，屏幕细节始终清晰可读。
操作系统兼容性: 即使在仍运行 Windows 7 的机器上，也具备完整的远程支持能力。
白标品牌: 使用您公司的徽标、配色和地址信息对模块进行个性化定制——管理员从管理面板下载现成的安装程序。
灵活的应用分发: 引导客户从您的网站下载 QuickSupport 文件，或将其原生嵌入到您自己的软件中。
零配置支持: 客户只需运行轻量应用——无需注册或登录。
Web 管理面板: 分配许可、管理用户和组的技术人员权限、筛选设备并查看连接历史。
Microsoft 与 Google SSO: 技术人员使用 Microsoft 或 Google 账户登录，包括已集成 Entra ID 的组织。
“从 TeamViewer 和 AnyDesk 切换到 Remotly，在性能和网络安全方面带来了显著收益。我们获得了现代化的设计、稳定的连接，以及专为我们公司生成的专属 QuickSupport 模块所带来的独有安全性。”
需要为您的组织部署 QuickSupport 的分步说明？
不需要。客户只需运行轻量的 QuickSupport 模块——无需安装、注册或登录。
可以。每个会话都需要明确同意，显示活动连接指示，并可由客户随时结束。他们也可以将会话限制为仅查看。
可以。客户运行的 QuickSupport 模块是 Windows 应用程序，但技术人员可以从 Windows 版 Remotly 客户端、原生 macOS 客户端或免费的 iOS 和 Android 应用连接。
可以。管理面板可生成带有您的徽标、配色和地址信息的个性化安装程序，您可以从自己的网站分发，或嵌入到您的软件中。
不能。通过您的 QuickSupport 模块的连接可仅限于您组织内的用户。