Grupa Pieprzyk to prężnie działający polski koncern o niezwykle różnorodnym profilu działalności. Sercem biznesu jest branża paliwowa z siecią ponad 160 stacji benzynowych, jednak w portfelu firmy znajdują się również hotele, fabryka reklam, stacje kontroli pojazdów, warsztaty samochodowe, salon kosmetyczny oraz ogromny sektor rolniczy rozciągający się od Opola aż po Szczecin.
Sprawne zarządzanie tak gigantyczną i rozproszoną geograficznie infrastrukturą IT to zadanie dla dynamicznego i wszechstronnego zespołu informatyków. W codziennej pracy dział helpdesk Grupy Pieprzyk realizuje zadania z pełnego spektrum technologii – od pomocy użytkownikom przy drobnych trudnościach sprzętowych, przez zarządzanie routerami i serwerami, aż po budowanie autorskich agentów do automatyzacji procesów.
Obsługa dziesiątek lokalizacji oraz 800 komputerów na terenie całej Polski wiąże się z konkretnymi wyzwaniami operacyjnymi:
- Różnorodność połączeń: Każdego dnia od 15 do 20 pracowników łączy się do zdalnych komputerów, w tym serwisanci IT, pracownicy zdalni oraz menedżerowie regionalni wykonują zdalne połączenia do dziesiątek komputerów w całej firmie w celu przeglądania monitoringu CCTV na stacjach benzynowych.
- Trudne warunki sieciowe: Stacje paliw i punkty handlowe często usytuowane są w miejscach, gdzie jedyną opcją łączności jest sieć GSM o ograniczonej przepustowości (rzędu 2/0,5 Mbit/s). Oprogramowanie do zdalnego pulpitu musi zatem radzić sobie w ekstremalnie zmiennych warunkach sieciowych.
- Kontrola dostępu i bezpieczeństwo: Dla kierownictwa działu IT kluczowa jest pełna kontrola nad uprawnieniami, autoryzacją użytkowników łączących się zdalnie oraz transparentność tego, kto i kiedy łączy się do konkretnego komputera w sieci. Przy klasycznych, powszechnych rozwiązaniach rynkowych utrzymanie takiego rygoru było niezwykle trudne.
Proces wdrażania modułu Remotly QuickHost w Grupie Pieprzyk został zaplanowany elastycznie, bez paraliżowania bieżącej pracy organizacji.
Instalacja na stacjach i w poszczególnych spółkach odbywa się sukcesywnie – częściowo w ramach praktyk stażowych na większej liczbie maszyn, a częściowo płynnie przy okazji rutynowego serwisu urządzeń trafiających do działu IT.
W ramach strategii dalszego uszczelniania bezpieczeństwa firma przygotowuje się również do postawienia własnego serwera pośredniczącego (relay), co pozwoli na całkowite odizolowanie ruchu zdalnego i zamknięcie go wewnątrz własnej infrastruktury Grupy Pieprzyk.
Przejście z dotychczas używanego narzędzia (TeamViewer) na platformę Remotly przyniosło Grupie Pieprzyk wartość, której próżno szukać u wielkich korporacyjnych dostawców – partnerstwo biznesowe i realny wpływ na rozwój produktu.
Dla działu IT Grupy Pieprzyk kluczowe okazało się podejście zespołu Remotly, gotowość do dialogu, szybkie reagowanie na zgłoszenia oraz wspólne rozwiązywanie wyzwań technologicznych (np. stała optymalizacja połączeń w trudnych warunkach GSM, szczególnie na urządzeniach mobilnych z systemem Android).
Kluczowe korzyści z wdrożenia Remotly QuickHost w Grupie Pieprzyk
- Pełna kontrola bezpieczeństwa: Precyzyjne zarządzanie uprawnieniami i autoryzacją dostępu do maszyn w całej Polsce oraz kontrola historii połączeń do wszystkich maszyn.
- Usprawnienie pracy działu IT: Możliwość szybkiego połączenia z dowolną maszyną w sieci z prawami administratora, nawet w trudniejszych warunkach sieciowych oraz wygodny dostęp w trybie bez nadzoru (Unattended Access).
- Wydajna aplikacja mobilna: Płynne działanie oraz sprawna funkcja wyszukiwania po grupach i urządzeniach w aplikacji mobilnej Remotly, co pozwala administratorom w kilka sekund odnaleźć konkretną maszynę spośród setek komputerów i natychmiast podjąć pilną interwencję z dowolnego miejsca w dowolnym momencie.
- Perspektywa własnego serwera połączeniowego (relay): Możliwość przeniesienia ruchu na własny serwer w celu podniesienia poziomu ochrony danych.
“Jeśli na pierwszym miejscu stawiasz na bezpieczeństwo, jest to oprogramowanie dla Ciebie. Dodatkowo stabilne połączenia oraz obsługa wysokiej jakości obrazu znacząco ułatwiają pracę administratora IT i działu helpdesk. Remotly jest godnym polecenia rozwiązaniem dla profesjonalnych zastosowań.”
Podsumowanie
Przejście na Remotly pozwoliło Grupie Pieprzyk zyskać narzędzie szyte na miarę skomplikowanej, wielobranżowej struktury. Dzięki elastycznemu wdrożeniu, partnerstwu biznesowemu oraz dbałości o najwyższe standardy cyberbezpieczeństwa, Remotly stało się ważnym ogniwem w codziennym zarządzaniu infrastrukturą IT ponad 160 obiektów w całej Polsce.