Assistance à la demande ultra‑sécurisée pour vos clients

Accès en mode assisté: Chaque session requiert le consentement explicite de l’utilisateur, affiche un indicateur de connexion active et peut être interrompue par l’utilisateur à tout moment.

Aucune installation: Le client lance simplement le module léger — rien à installer, aucun compte ni identifiant requis.

Modules verrouillés sur l’organisation: Les connexions peuvent être réservées exclusivement aux utilisateurs de votre organisation, bloquant tout tiers extérieur.

Affichage seul ou contrôle complet: Le client décide s’il partage son écran en affichage seul ou s’il autorise le contrôle à distance complet.

Contrôle du presse‑papiers: Le partage du presse‑papiers peut être bloqué pour une confidentialité totale des données.

Chiffrement de bout en bout: Codes de connexion à 14 caractères avec AES-256, TLS 1.2 / 1.3 et RSA-4096, plus autorisation des appareils et scoring IP avec alertes VPN.

Relais privé: Faites transiter les sessions d’assistance par votre propre serveur relais pour une souveraineté totale des données et la conformité au RGPD.

Transfert de fichiers chiffré: Jusqu’à 10 Mo/s via le cloud Connect Anywhere et limité uniquement par la liaison en P2P.

Chat vocal: Parlez avec l’utilisateur pendant la session avec un contrôle indépendant du microphone et du volume.

Annotation de l’écran: Dessinez directement sur l’écran distant pour guider visuellement les utilisateurs.

Sessions partagées: Jusqu’à 4 techniciens peuvent rejoindre un même ordinateur, par ex. pour une escalade ou une formation.

Enregistrement et historique des sessions: Enregistrez les sessions de votre choix à la demande ; le panneau d’administration conserve l’historique complet des connexions — qui, quand, sur quel appareil.

Flux de haute qualité: Texte 4:4:4 net et couleurs HDR à faible latence, pour que les détails à l’écran restent toujours lisibles.

Compatibilité des systèmes: Toutes les capacités d’assistance à distance, même sur des machines encore sous Windows 7.

Marque blanche: Personnalisez le module avec le logo, les couleurs et les coordonnées de votre entreprise — l’administrateur télécharge un installateur prêt à l’emploi depuis le panneau d’administration.

Distribution flexible de l’application: Invitez vos clients à télécharger le fichier QuickSupport depuis votre site web ou intégrez‑le nativement dans votre propre logiciel.

Assistance sans configuration: Les clients lancent simplement l’application légère — aucune inscription ni connexion requise.

Panneau d’administration web: Attribuez des licences, gérez les autorisations des techniciens pour les utilisateurs et les groupes, filtrez les appareils et consultez l’historique des connexions.

SSO Microsoft et Google: Les techniciens se connectent avec des comptes Microsoft ou Google, y compris dans les organisations intégrées à Entra ID.