Remotly QuickSupport, müşterilerinizi desteklemek için ultra güvenli bir araçtır — kimseden kaydolmasını veya bir şey kurmasını istemeden yazılım dağıtın, kullanıcıları eğitin, sorunları çözün ve teknik destek sağlayın.
Temel özellikler
- Giriş gerekmez: son kullanıcılar sağladığınız uygulamayı yalnızca indirir ve çalıştırır.
- Güçlü şifreleme: RSA-4096 ve AES-256 uçtan uca şifreleme ile 14 karakterli bağlantı kodları.
- Markalama: modülü şirket logonuz, renkleriniz ve metninizle özelleştirin.
- Erişim kontrolü: yalnızca kuruluşunuzdaki lisanslı kullanıcılar bağlanabilir.
- Cihaz yönetimi: yönetici panelinde adları düzenleyin, cihazları gruplayın ve erişimi kontrol edin.
- Özel relay sunucuları: GDPR uyumluluğu ve ek güvenlik için kendi sunucularınızı ekleyin.
- Kullanıcı koruması: yönetimsel işlemler kullanılamaz ve teknisyen hiçbir zaman tam sistem kontrolü elde edemez.
- Eski sistem desteği: hâlâ Windows 7 çalıştıran makinelerde çalışır.
Adım adım dağıtım
- İletişim formu aracılığıyla ticari deneme lisansı talep edin.
- Yönetici paneline giriş yapın, arayüzü özelleştirin ve markalı QuickSupport'unuzu indirin.
- RemotlyQS.exe dosyasını yönetici panelinde gösterilen kuruluş koduyla yeniden adlandırın. Adı dikkatle doğrulayın ve çift dosya uzantısından kaçının.
- RemotlyQS_<code>.exe dosyasını web sitenizden son kullanıcılarınıza dağıtın veya kendi yazılımınıza yerleştirin. Kullanıcılar kayıt olmadan çalıştırır.
- Uygulama, kullanıcının dili değiştirebileceği, monitörleri seçebileceği, pano paylaşımını kontrol edebileceği ve gelen bağlantıları yetkilendirebileceği bir bağlantı ekranı gösterir. Sarı çerçeve etkin uzaktan kontrolü belirtir.
- Son kullanıcıdan bağlantı kodunu isteyin ve Windows, macOS, iOS veya Android için normal Remotly istemcisiyle bağlanın.
- Kodları kullanıcı panelinizde takma adlı cihazlar olarak kaydedin ve tüm ekibin bulabilmesi için yönetici panelinde cihaz grupları oluşturun.
- Yönetici ayrıcalıklarını ve kullanıcı lisanslarını yönetici panelinde yönetin; göz simgesi anahtarlarıyla teknisyen başına cihaz görünürlüğünü kontrol edin.
- Desteklemek istediğiniz cihazı seçmek için Remotly ana arayüzündeki filtre ve gruplama seçeneklerini kullanın.
Oturum sırasında
Teknisyenler dosya kopyalayıp yapıştırabilir, akışı kaydedebilir, sesli sohbetle konuşabilir ve müşterinin ekranına çizim yapabilir. Her oturum müşterinin onayını gerektirir ve müşteri tarafından istenildiği zaman sonlandırılabilir.
Özel relay sunucuları için talimatlar Relay Server kurulum kılavuzlarında yer alır. Sorularınız mı var? Topluluk forumunda sorun.